Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, e-4dijital.com web sitesini ziyaret ettiğinizde ve sitedeki formları, sohbet asistanını veya geri arama özelliğini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımıza da bakabilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Ender Karakaş (E-4 Dijital markası kurucusu)
E-posta: destek@e4dijital.com
Telefon: +90 552 368 57 03

2. Topladığımız Veriler

Yalnızca talebinizi karşılamak için gerekli olan verileri topluyoruz:

• İletişim ve teklif formları: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, firma adı, seçtiğiniz hizmet, bütçe aralığı, proje açıklamanız ve varsa yüklediğiniz ek bilgiler.
• Geri arama talepleri: ad ve telefon numaranız.
• Sohbet asistanı: asistana yazdığınız sorular ve asistanın yanıt türü; hizmetimizi geliştirmek amacıyla kaydedilir. Lütfen sohbete kimlik numarası, banka veya parola gibi hassas bilgi yazmayınız.
• Teklif sorgulama: takip kodunuz ve e-posta adresiniz yalnızca talep durumunuzu göstermek için kullanılır.
• Güvenlik ve teknik veriler: form gönderimlerinde IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve zaman damgası; kötüye kullanımı (spam, otomatik saldırı) önlemek için kaydedilir.
• Çerez ve benzeri teknolojiler: ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.

3. Kullanım Amaçlarımız

• Taleplerinizi değerlendirmek, size geri dönüş yapmak ve teklif hazırlamak,
• Sözleşme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
• Sohbet asistanını ve hizmet kalitemizi geliştirmek,
• Site ve sistem güvenliğini sağlamak, spam ve kötüye kullanımı önlemek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Açık rızanız olmadan ticari elektronik ileti (pazarlama e-postası, SMS vb.) göndermiyoruz.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 5. maddesi kapsamında; talebinize yönelik sözleşme öncesi işlemlerin yürütülmesi ve sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği ve hizmet kalitesi) ve gerekli olan hallerde açık rızanız sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Verilerin Aktarılması

Verileriniz satılmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere kiralanmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde; web sitesinin barındırıldığı hosting ve e-posta altyapı sağlayıcılarına, muhasebe/mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız taraflara ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Site ayarlarından Google Analytics veya Meta Pixel etkinleştirilmişse, bu hizmetler yalnızca çerez bildiriminde onay vermeniz halinde yüklenir ve verileriniz ilgili sağlayıcıya (Google / Meta) aktarılabilir.

6. Saklama Süreleri

• İletişim ve teklif talepleri: talebin sonuçlanmasından itibaren azami 2 yıl,
• Sözleşme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler,
• Sohbet ve geri arama kayıtları: azami 1 yıl,
• Güvenlik (IP/log) kayıtları: azami 1 yıl.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni sayfasında listelenmiştir. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir; formlar CSRF koruması ve doğrulama ile korunur; yönetim paneline erişim yetkilendirme ve oturum güvenliği önlemleriyle sınırlandırılır; parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz ticari kullanıma yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

10. Değişiklikler ve İletişim

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için destek@e4dijital.com adresine yazabilir veya +90 552 368 57 03 numarasından bize ulaşabilirsiniz.