Privacy Notice (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi aşağıdaki şekilde bilgilendiririz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu: [Şirket Unvanı] (ticari adı: E-4 Dijital)
Adres: [Açık Adres]
Mersis No / Vergi Dairesi ve No: [Mersis No] / [Vergi Dairesi ve Numarası]
KEP adresi: [KEP Adresi]
E-posta: destek@e4dijital.com
Telefon: +90 552 368 57 03

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik: ad, soyad
İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, firma adı
Müşteri işlem: teklif/iletişim talepleri, seçilen hizmet ve modüller, bütçe aralığı, proje açıklaması, yazışmalar, geri arama talepleri, sohbet asistanı mesajları
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim ve gönderim zamanı kayıtları
Pazarlama/kullanım (yalnızca onay halinde): çerez tercihi ve analitik/pazarlama çerezleri aracılığıyla elde edilen site kullanım verileri

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; iletişim ve teklif taleplerinin alınması ve yanıtlanması, teklif hazırlanması ve sunulması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması, geri arama taleplerinin karşılanması, sohbet asistanı ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi, bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web sitesindeki iletişim ve teklif formları, geri arama formu, sohbet asistanı, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Hukuki sebepler KVKK m.5/2 kapsamında: (c) sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, (f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; ayrıca çerez bildirimi üzerinden vereceğiniz açık rıza (m.5/1) şeklindedir. Açık rıza vermeniz halinde bunu dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde; barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcılarına, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti alınan taraflara ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Barındırma/altyapı sağlayıcısının sunucuları yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak (açık rıza, yeterlilik kararı veya uygun güvenceler) gerçekleştirilir. Analitik/pazarlama çerezleri onaylanırsa ilgili hizmet sağlayıcılarına (Google, Meta) veri aktarımı gerçekleşebilir.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır: talepler sonuçlanmasından itibaren azami 2 yıl, sohbet/geri arama ve güvenlik kayıtları azami 1 yıl, sözleşme ve fatura kayıtları yasal saklama süreleri kadar. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin konusunu içeren yazılı dilekçe ile [Açık Adres] adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden [KEP Adresi] adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@e4dijital.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyet hakkınız saklıdır.